<div class="container">
<div class="text-wrapper text-primary text-center fs-24 fw-700 ">CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG</div>
<p class="div text-justify fs-15 fw-400 my-3 ">
Chào mừng bạn đến với Kí Lô Deli. Trước khi sử dụng dịch vụ của Kí Lô, vui lòng đọc kỹ Chính sách hoạt động
dưới
đây để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình với chúng tôi. Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung
hoặc
mở rộng đối với Dịch Vụ thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách này, nhằm mục đích điều chỉnh việc bạn sử
dụng
Dịch Vụ được cung cấp bởi Kí Lô.<br/><br/>Bằng việc truy cập website kilo.vn, bạn đã chấp nhận và đồng ý với
những Điều Khoản Dịch Vụ này và những chính sách bổ sung được dẫn chiếu theo đây. Nếu bạn không đồng ý với
Chính
sách hoạt động này, vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào trang web kilo.vn
</p>
<div class="my-3 text-center">
<hr class="red-line w-75 ">
</div>
<p class="text-wrapper text-primary text-center fs-24 fw-700">I. Hướng dẫn đặt hàng</p>
<p class="div text-justify fs-15 fw-400 my-3 ">
Hiện tại, Kí Lô có địa chỉ cửa hàng tại địa chỉ Cơ sở 1: 181 Bạch Đằng, Hoàn Kiếm, Hà Nội và Cơ sở 2: S2-09
Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội. Quý khách hàng có thể đặt hàng tại website hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
</p>
<div class="my-3 text-center">
<hr class="red-line w-75">
</div>
<p class="text-wrapper text-primary text-center fs-24 fw-700">II. Chính sách giao hàng</p>
<p class="text-justify fs-15 fw-400 mt-3 mb-0 ">
<span class="text-primary">1. Các phương thức giao hàng<br/></span>
<span class="text-wrapper-2">
Kí Lô sử dụng các phương thức giao hàng gồm:
<ul class="custom-ul fs-15 fw-400 px-3">
<li>Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng Kí Lô</li>
<li>Kí Lô giao hàng trực tiếp</li>
<li>Kí Lô giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển</li>
</ul>
</span>
<span class="text-primary text-justify fs-15 fw-400">2. Khu vực giao hàng<br/></span>
<span class="text-wrapper-2 text-justify fs-15 fw-400">
<ul class="custom-ul fs-15 fw-400 px-3 ">
<li> Kí Lô giao hàng tới tận nhà của Quý khách hàng tại địa bàn thành phố Hà Nội, trừ các trường hợp như khu vực
văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).</li>
<li> Chúng tôi phục vụ giao hàng cả thứ 7, chủ nhật và ngày Lễ.</li>
</ul>
</span>
<span class="text-primary text-justify fs-15 fw-400">3. Thời hạn ước tính giao hàng<br/></span>
<span class="text-wrapper-2 text-justify fs-15 fw-400"
>Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Kí Lô sẽ xử lý đơn hàng. Dựa vào địa chỉ nhân hàng và giờ giao hàng mà
khách hàng yêu cầu, Kí Lô sẽ phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc giao nhận. Kí Lô nỗ lực để đảm bảo
thời gian giao hàng theo đúng thoả thuận với khách hàng khi đặt hàng.<br/>Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc
giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
<ul class="custom-ul fs-15 fw-400 py-0 px-3">
<li>Nhân viên của Kí Lô
hoặc đối tác vận chuyển không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng.</li>
<li>Địa chỉ
giao hàng Quý khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.</li>
<li>Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến
việc xử lý đơn hàng bị chậm.</li>
<li>Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.</li>
</ul>
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm
trễ trong việc giao hàng, Kí Lô sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc
Hủy đơn hoặc tiếp tục.<br/><br
/></span>
<span class="text-primary text-justify fs-15 fw-400">4. Kiểm tra hàng hoá<br/></span>
<span class="text-wrapper-2 text-justify fs-15 fw-400"
>Kí Lô giao hàng tới Quý khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố của đơn hàng như: phiếu giao hàng, hoá
đơn, tình trạng đóng gói, số lượng sản phẩm…Việc kiểm tra không bao gồm việc mở hộp/gói sản phẩm, ăn thử sản
phẩm…<br/><br/>Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hoá đơn thanh toán cho nhân viên giao hàng và giữ lại một
liên hoá đơn bán hàng đi kèm.</span
>
</p>
<div class="my-3 text-center">
<hr class="red-line w-75">
</div>
<p class="text-primary text-center fs-24 fw-700">III. Chính sách đổi trả</p>
<p class="div-2 text-justify fs-15 fw-400 mb-0">
<span class="text-wrapper-2"
>Trong quá trình chế biến món ăn, xử lý đơn hàng, hoặc vận chuyển sẽ có thể xảy ra những sai sót ngoài ý muốn.
Quý khách hoàn toàn có thể đổi, trả (hoàn tiền) sản phẩm theo chính sách dưới đây:<br/><br
/></span>
<span class="span text-primary mb-0">1. Điều kiện đổi trả sản phẩm được cung cấp bởi Kí Lô:<br/></span>
<span class="text-wrapper-2"
>
<ul class="fs-15 fw-400 py-0 px-3"><li>Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng của Quý khách.</li>
<li>Chất lượng không đảm bảo như định dạng ban đầu hoặc
có các hư hỏng như bị đổ, vỡ, nát.</li>
<li>Sản phẩm hết hạn sử dụng</li><br/>
</ul>
</span>
<span class="span text-primary text-justify fs-15 fw-400">2. Quy trình đổi, trả hàng<br/></span>
<span class="text-wrapper-2 text-justify fs-15 fw-400"
>
<ul class="fs-15 fw-400 py-0 px-3"><li>Quý khách thông báo các vấn đề về hàng hóa với Kí Lô thông qua các phương thức hoặc kênh giao dich như
website, fanpage, hotline ngay sau khi nhận được hàng và phát hiện lỗi.</li><li>Nhân viên Kí Lô sẽ kiểm tra và
giao lại đúng như đơn hàng đã đặt của quý khách.</li><li>Tuỳ theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách,
Kí Lô sẽ hoàn tiền hoặc đổi trả hàng cho quý khách theo cách thức được thống nhất giữa hai bên.</li>
</ul>
</span
>
</p>
<div class="my-3 text-center">
<hr class="red-line w-75">
</div>
<p class="p text-wrapper text-primary text-center fs-24 fw-700">IV. Chính sách thanh toán</p>
<p class="div-2 text-justify fs-15 fw-400 mb-0">
<span class="span text-primary text-justify fs-15 fw-400">1. Phương thức thanh toán<br/></span>
<span class="text-wrapper-2 text-justify fs-15 fw-400"
>Kí Lô áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD): Người mua trả tiền mặt trực tiếp cho người vận
chuyển (shipper) vào thời điểm nhận hàng.<br/><br
/></span>
<span class="span text-primary text-justify fs-15 fw-400">2. Điều kiện thanh toán <br/></span>
<span class="text-wrapper-2 text-justify fs-15 fw-400"
>
<ul class="fs-15 fw-400 py-0 px-3"><li>Quý Khách lựa chọn phương thức thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.</li><li>Kí Lô không chịu trách nhiệm
cũng như nghĩa vụ nào với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào quý khách phải chịu đến từ việc quý khách nhập
sai thông tin vận chuyển, thông tin nhận hàng hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt/hoặc sử dụng
phương thức thanh toán không được liệt kê ở trên. Kí Lô bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp của quyền sử dụng
phương thức thanh toán của quý khách và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp
của giao dịch hoặc huỷ các giao dịch liên quan nếu không thể xác minh được tính hợp pháp này.</li></ul></span
>
</p>
<div class="my-3 text-center">
<hr class="red-line w-75">
</div>
<p class="p text-primary text-center fs-24 fw-700">V. Miễn trừ, từ chối và giới hạn trách nhiệm</p>
<p class="div text-justify fs-15 fw-400 mb-0">
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Kí Lô sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường
<hợp></hợp>
sau:<ul class="fs-15 fw-400 py-0 px-3"><li>Máy tính, phần mềm hoặc các thiết bị khác của quý khách không tương thích với trang web.</li>
<li>Các
thiệt hại hoặc tổn thất trực tiếp hay gián tiếp do các vấn đề kỹ thuật khi truy cập vào Trang Web mà không
do
lỗi trực tiếp của Kí Lô</li>
<li>Sự gián đoạn tải trang khi truy cập vào trang web kilo.vn.</li>
<li>Các thiệt hại
hoặc
tổn thất trực tiếp hay gián tiếp do tình huống bất khả kháng.</li>
</ul>
</p>
<div class="my-3 text-center">
<hr class="red-line w-75">
</div>
<p class="p text-primary text-center fs-24 fw-700"">VI. Quyền lợi & trách nhiệm của Kí Lô</p>
<p class="div text-justify fs-15 fw-400 mb-0">
<ul class="fs-15 fw-400 py-0 px-3">
<li>Kí Lô phải quản lý và đảm bảo độ chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan tới giá cả, chi tiết sản phẩm,
số
lượng sản phẩm cũng như các điều khoản và điều kiện bán hàng được cập nhật trong danh mục sản phẩm của Kí
Lô. Kí
Lô không được phép đăng tải các thông tin không chính xác hoặc có thể gây nhầm lẫn.</li>
<li>Giá bán sản phẩm
trên
website kilo.vn là giá bán đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Kí Lô chịu trách nhiệm cung cấp hoá đơn cho
khách
hàng (người sử dụng dịch vụ) nếu khách hàng có nhu cầu.</li>
<li>Kí Lô có quyền chỉnh sửa Chính sách hoạt động
này
vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải Chính sách hoạt động đã được chỉnh sửa lên trang web
kilo.vn.
Việc người sử dụng dịch vụ tiếp tục sử dụng dịch vụ & giao dịch trên trang web kilo.vn thể hiện việc quý
khách chấp nhận Chính sách hoạt động đã được chỉnh sửa đó.</li>
<li>Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc
nào liên quan đến Chính sách hoạt động hoặc các vấn đề phát sinh liên quan, vui lòng liên hệ với Kí Lô qua
các
kênh thông tin: Website, Fanpage, Hotline.
</li>
</ul>
</p>
</div>
